
よくある質問FAQ
- お届け日は選べますか?
お申し込み時にご指定いただいた日時に合わせて発送いたします。地域や配送状況により前後する場合がございます。 ※初回に選ぶ「お届け希望日」は初回分のみ有効で、次回以降の周期には反映されません。 ※定期は初回注文日を起点に、お選びいただいた周期(1・2・3ヶ月)で次回注文が自動作成されます。 ※2回目以降はマイページの「次回お届け日」で日付変更できます。
- 次回配送予定日を確認・変更したい
定期お届け便2回目以降の「次回配送予定日」については、【マイページ】から変更・確認が可能です。 次回配送予定日の10日前までにお手続きください。
- 定期便を一時的に休止(スキップ)できますか?
旅行や在庫調整などで一時的にお休みされたい場合は、次回発送予定日の10日前までにマイページよりお手続きをお願いいたします。
- 定期便を解約できますか?
次回発送予定日の10日前までに、マイページからお手続きいただけます。※初回のお届け分は手配後のキャンセルができない場合があります。
- 会員登録をしなくても購入できますか?
会員登録をせずにゲスト購入していただくことも可能です。 ただし、定期購入をご利用の場合は、解約や休止・再開などの管理を行うため、会員登録が必要となります。
- 会員登録をせずに定期購入してしまいました。どうすればよいですか?
会員登録をされていない状態でも定期購入のお申し込みは可能ですが、解約・休止・再開などのお手続きができません。 そのため、お手数ですが新規で会員登録をお願いいたします。 ご購入時と同じメールアドレスで会員登録いただくと、自動的にご注文情報と紐づけされます。 登録後はマイページから解約・休止・再開などのお手続きが可能になります。
- 初回のお届け日を変更したのに、次回が思った日付になりません
初回に指定した「お届け希望日」は初回分のみ有効で、定期の周期は初回のご注文日を起点に進みます。マイページの「次回配送予定日」を変更して調整してください。
